Charles Martin je odstranjeval sneg s strehe, ko je padel z lestve zunaj svojega podeželskega doma v Indiani in mu razbil stegnenico in zapestje. S seboj je imel svoj mobilni telefon, a ker je bila storitev neopazna, ni mogel priti do 911. Dve uri je ležal na vozišču, zamrznjen in boleč, preden je njegova žena Susan prišla domov in poklicala 911 s svojega stacionarnega telefona .
Potem ko je videl, da sistem 911 napaja družino in se je njegov oče skoraj zmrznil, je Michael Martin zastavil svoj cilj modernizirati zastareli sistem za odzivanje v sili in zagotoviti, da je bilo 911 klicev mogoče zaslediti iz mobilnega telefona in nikoli ne odpovedo ali padejo, tudi s šibkim servisom.
Sistem 911 je bil razvit v poznih šestdesetih letih prejšnjega stoletja, ko je zvezna komisija za komunikacije in AT&T določila številko za pot do najbližjega odpremnega centra za nujne primere prek telekoma. Poklical je klic na stacionarno postajo, tako da je imel dispečer referenčno točko. Toda to je postalo težava zdaj, ko 70 odstotkov od 911 klicev prihaja iz mobilnih telefonov; skoraj vsi klici nimajo lokacijskih podatkov. "Sistem ni bil nikoli zasnovan za mobilne klice, kar pomeni, da obstaja več milijonov klicev, ki jih ni mogoče upravljati, " pravi Martin. "Ko pokličete s svojega mobilnega telefona, dispečer 911 ne more povedati, od kod kličete."
Martin, ki ima izkušnje v zagonskih podjetjih in financiranju tveganega kapitala v krajih, kot je Braemar Energy Ventures, in končuje poslovno šolo na Harvardu, je našel rešitev. Leta 911 prinaša v 21. stoletje z aplikacijo RapidSOS, ki bo na voljo že od jeseni.
Po padcu njegovega očeta je Martin na zabavi spoznal Nicka Horelika, jedrskega inženirja MIT, ki je delal na telefonski liniji za preprečevanje samomorov. Horelik je videl podobne, srčne napake v sistemu 911, zato je, ko je Martin začel govoriti o svoji ideji, skočil na krov. "Končno sem našel nekoga, ki bi vizijo lahko uresničil, " pravi Martin. "Nickova posebnost je razvijanje kode za simulacijo in zagon jedrskih reaktorjev, v osnovi pa je koda, ki ne more odpovedati."
RapidSOS bo na voljo že od jeseni dalje. Uporabnik pritisne na enega od štirih gumbov v aplikaciji, ki opozori EMS na posebne vrste nujnih primerov: medicinsko, policijsko, požarno ali prometno nesrečo. (RapidSOS) Izdelek, ki je odpovedan, je bil natanko tisto, kar je bilo potrebno. Martin in Horelik sta združila ljudi iz sveta telekomunikacij in nujne medicine, da bi si zamislila način, kako preusmeriti sistem. Zgradili so aplikacijo, ki virtualizira stacionarni klic točno tam, kjer stojiš, in nato posodobi svojo lokacijo, če se premakneš. Če pritisnete na enega od štirih gumbov v aplikaciji, ki opozori EMS na posebne vrste nujnih primerov: medicinsko, policijsko, požarno ali prometno nesrečo. Lahko ga nastavite tudi tako, da se obrnete tudi na svojo družino ali ljubljeno osebo. GPS in zdravstvene podatke pošlje 911 dispečerjem, tako da tudi če ne morete govoriti, vedo, kje ste, ko ste pritisnili na gumb. Deluje v mejah sedanjih sistemov EMS v državi, kar pomeni, da nihče na strani pošiljatelja ne sme motiti svojega programa ali prekvalificirati osebja.
Martin pravi, da je skupnost EMS z veseljem sodelovala s svojo ekipo, saj so se soočili z enakimi frustriranimi situacijami na drugi strani. Medicinski strokovnjaki, vključno s Christy Williams, vodja programa za program 911 v Severnem centralnem teksaškem svetu vlad, so prišli na krov, da bi podprli in preizkusili aplikacijo. Ko se je začel pogovarjati s policijskimi in gasilnimi službami in 911 dispečerji, je slišal grozljive zgodbe pohodnikov z zlomljenimi nogami, ki so se vlekli po makadamskih cestah, ker niso vedeli, kako daleč so od mesta in da dispečerji eno uro poslušajo po tem, ko je ženska vrgla. njen telefon pod kavčem, medtem ko jo je mož pretepal.
Toda odpravljanje teh težav ni bilo tako enostavno kot pošiljanje GPS koordinat. Ker je sedanji sistem 911 tako zakoreninjen v datirani tehnologiji, ga je bilo težje od tega, da bi ga vlomili. "Mislili smo, da bo to kot Uber za reševalna vozila, vendar ni tako enostavno, " pravi Martin. Na primer, nima vsaka pošiljka dostop do interneta, zato sistema ni bilo mogoče zasnovati po spletu in želeli so, da deluje tudi, ko so baterije baterije skoraj prazne.
Od lanske jeseni je ekipa RapidSOS preizkusila različne različice s 25 EMS partnerji in tako zagotovila, da aplikacija deluje v predorih in na parkiriščih ali kjer koli, kjer so GPS signali ali Wi-Fi morda šibki. "To je izdelek, ki v osnovi nikoli ne more spodleteti, zato smo ga želeli preizkusiti povsod, " pravi Martin.
Aprila je ekipa z dveh Harvardskih natečajev za podjetnike osvojila 120.000 dolarjev financiranja. Zmagali so na natečaju poslovne šole New Venture, 24 ur pozneje pa so na predsedniškem izzivu Harvard Innovation Lab prevzeli glavno nagrado. "Predsednikov izziv je študente z vsega Harvarda spodbudil, naj uporabijo svoje znanje in ustvarijo kreativne rešitve za najbolj pereče probleme na svetu, " je v elektronskem sporočilu zapisal direktor Harvard Innovation Lab Jodi Goldstein. "RapidSOS ima veliko vrednost z veliko, preprosto poslovna ideja, ki rešuje očitno težavo. Moteča je z obsežnim vplivom, kar ima za posledico popolnoma nov sistem, ki sega v panoge in meje. "
Na podlagi te podpore in uspešne akcije Kickstarter, ki je zbrala nekaj več kot 60.000 dolarjev, RapidSOS s 1. junijem izvaja pilotni program s 44 dispečerskimi centri v Teksasu, nato pa bodo konec poletja imeli celotno komercialno predstavitev. Trenutno morate prenesti aplikacijo, da se povežete s sistemom, vendar Martin pravi, da bi si sčasoma želeli, da bi jo morali izviriti s katerim koli operacijskim sistemom.
"Zaupno smo, da izdelek deluje, zdaj pa delamo na uporabniški izkušnji, " pravi. "Želimo zagotoviti, da sama aplikacija v panični situaciji ne bo pretežka."
