Razmerje med ljudmi in roboti je težavna stvar. Če je slednji preveč všeč prvemu, vendar je še vedno očitno stroj, ljudje mislijo, da je grozljiv, celo odvračljiv - občutek, ki je postal znan kot "nenavadna dolina."
Ali kot je včasih to, je človek z "Vojnami zvezd" ali "Jetsoni" kot referenčnimi točkami razočaran nad vsemi stvarmi, ki jih robot še ne more storiti. Potem je tu še vprašanje negotovosti zaposlitve - strah, da bi ga nekega dne nadomeščala neumorna, neplačljiva, brezhibno skladna naprava.
Interakcije med človekom in roboti so lahko še bolj zapletene, zlasti za eno skupino - starejši odrasli. Mnogi niso tako udobni z novo tehnologijo, še manj, če menijo, da je vdrla v njihovo zasebnost ali stalen opomin na svoje drsne kognitivne sposobnosti.
In vendar je splošno mnenje, da bo s prvim naletom Baby Boomerjev, ki so jih prizadeli v 70-ih letih - z velikim valom, ki mu sledi - tehnologija v določeni obliki igrala vse večjo vlogo pri omogočanju starejšim odraslim, da živijo dlje v svojih domovih.
A bodo to spremljevalci robotov? Govorijo digitalni pomočniki? Strateško postavljeni senzorji? Ali morda kakšna kombinacija naprav? In kakšen nepričakovan vpliv lahko imajo na to, kako se ljudje starajo in ali ostanejo povezani z družino in prijatelji.
"To ravnovesje moraš iti tam, kjer začneš posegati v zasebnost nekoga in slediti njihovi varnosti in družbeni angažiranosti, " pravi David Lindeman, direktor direktorja za zdravstveno varstvo v Centru za raziskave informacijske tehnologije v interesu družbe (CITRIS ) na kalifornijski univerzi v Berkeleyju. "To je prepričljiv izziv naslednjega desetletja. Kako povečamo uporabo te tehnologije, ne da bi pri tem prišlo do nenamernih posledic. "
Pravi premik
V zadnjem mesecu ali manj se je majhna skupina starejših odraslih v San Franciscu učila ukvarjati z govorno napravo z imenom ElliQ. Je bolj namizna svetilka kot arhetipski robot - pomislite na skokovno luč na začetku Pixarjevih filmov. Medtem ko je ElliQ mišljen, da sedi na mizi ali nočni omarici, gre za gibanje ali natančneje govorico telesa.
Kot Siri ali Amazonova Alexa, ElliQ govori. A tudi premika se, nagnjeno k osebi, s katero govori. Prav tako zasveti kot drugo sredstvo za sodelovanje, za razlikovanje sporočil pa uporablja glasnost in zvočne učinke.
"Če je ElliQ sramežljiva, bo gledala dol in se tiho pogovarjala, luči pa bodo mehke, " razlaga Dor Skuler, izvršni direktor in ustanovitelj izraelske družbe Intuition Robotics, ki stoji za napravo. "Če te bo poskušala spraviti na sprehod, se bo nagnila naprej in prevzela bolj agresiven ton, njene luči bodo svetle.
"Večina načina komuniciranja kot ljudi je neverbalna, " doda Skuler. "To je naša govorica telesa, naša uporaba tišine in tona, [in] način, kako se držimo. Ko pa gre za delo z računalnikom, smo se prilagodili tehnologiji namesto obratno. Čutili smo, da bo stroj, ki ima fizično navzočnost, v primerjavi z digitalno prisotnostjo, daleč v tem, da bomo imeli tako imenovano naravno komunikacijo.
Skuler je opisal značilno interakcijo. Vnuki lastnice ElliQ svoje fotografije pošljejo prek klepeta s pomočjo Facebook Messengerja. Ko ElliQ vidi, da so prišle nove slike, to pove babici in jo vpraša, če jih želi pogledati. Če reče da, jih ElliQ predstavi na svoji ločeni komponenti zaslona. Ko ženska gleda fotografije, tako tudi ElliQ, nagni svojo "glavo" k zaslonu in trenutek spremeni v skupno izkušnjo. S pomočjo programske opreme za prepoznavanje slike bi lahko dodala: "Ali niso ta dekleta simpatična?"
"Ni isto kot vaš odrasli otrok, ki je prišel k vam in vam na telefonu pokazal fotografije svojih vnukov, " pravi Skuler. "Vendar se tudi zelo razlikuje od tega, če samo fotografije gledaš na zaslonu. Niste bili z drugo osebo, ampak tudi niste bili resnično sami. Temu pravimo vmesna faza.
"Kar nam je pri tem všeč, " dodaja, "je, da brez družine, ki pošilja vsebino, ni vsebine. ElliQ ni tam, da bi zamenjal družino. Mislim, da ne želimo živeti v svetu, v katerem imajo ljudje smiselne odnose s stroji. Vendar pa lahko ta vsebina postane bolj dostopna in omogoči delitev izkušenj. "
Ne preveč vljudno
Veliko raziskav je preučilo, kako izgleda ElliQ in se obnaša, pravi Yves Béhar, ustanovitelj fuseproject-a, švicarskega podjetja za industrijsko oblikovanje, ki je pri projektu sodelovalo z Intuition Robotics. To je vključevalo pridobivanje prispevkov strokovnjakov o staranju. ("Naš prvi najem je bil gerontolog, " pravi Skuler.)
"Eden ključnih vidikov ElliQ je, da je tehnologija zapletena in morda preveč zapletena, da bi jo lahko starali ljudje, " pravi Béhar. "Toda umetno inteligenco (AI) lahko uporabimo za sodelovanje z osebo na veliko enostavnejši način. Osebo lahko spomni, naj vzame zdravnike, se poveže z družino ali jim preprosto reče: "Hej, zakaj ne bi šli zunaj. Lepo je zunaj. '
"In menili smo, da bi moral biti EllliQ objekt mize, ne pa grozljiv robot, ki vas spremlja naokoli, " doda. "S hranjenjem v eni sobi lahko oseba komunicira z njo, kot bi jo poznali v znanih okoliščinah."
Pomembno je bilo upoštevati, ugotavlja Behar. Izgledati je bilo treba. "Nismo želeli, da bi bilo videti otroško ali risano, " pravi. "Nismo se počutili pravilno. Želeli smo, da bi bilo prijazno, vendar ne preveč vljudno na način, ki je zmanjšal inteligenco uporabnika. "
Ključno je tudi, da se ElliQ še naprej uči. Kot pojasnjuje Skuler, je eden prvih korakov pri vzpostavljanju odnosa s tem določenim robotom določitev nekaterih ciljev, na primer kolikokrat na teden želi človek iti na sprehod ali se ga opomniti, da bi se videl s prijatelji. Nato mora ElliQ določiti najučinkovitejši način za svoje delo. Z drugimi besedami, naučila se bo, da se ena oseba bolje odzove na »Lepo je ven, zakaj ne greš na sprehod«, medtem ko je treba drugega bolj agresivno podati z »Že štiri ste bili na kavču in gledate televizijo. ure. Čas je, da vstanete in se sprehodite. "
"Tu se začne čustvena stran, " pravi. »ElliQ lahko nastavi povsem drugačen ton in uporablja različne govorice telesa in kretnje glede na to, kaj deluje in kaj ne deluje. Stroj se sam prilagodi. "
Medtem ko ElliQ opisuje kot "dobrega poslušalca", Behar napravo vidi bolj kot trenerja kot spremljevalca. Priznal je tveganje, da bodo stroji preveč angažirani in s tem spodbudili večjo socialno izolacijo, ne manj.
"Nočemo ustvarjati čustvene odvisnosti, kot jo včasih počnejo družbeni mediji, " pravi. „Poskrbeti moramo, da bo dopolnjeval njihove človeške odnose. Zelo pomembno je, da to upoštevamo, ko razvijamo te interakcije med ljudmi in stroji z umetno inteligenco. "
"Povezano staranje"
Temeljno vprašanje je, kako pomembno vlogo bodo morali v prihodnjih desetletjih imeti skrbniki za starejše odrasle. AARP je napovedoval "negovalno pečino", saj ocenjuje, da bodo do leta 2030 na voljo le štirje družinski skrbniki za vsakega, ki potrebuje oskrbo, in da bo do sredine stoletja padlo na tri skrbnike.
Zagotovo naj bi tehnologija pomagala zapolniti praznino, toda v kakšni meri? Richard Adler, znanstveni sodelavec na Inštitutu za prihodnost v Palo Altu, preučuje vez tehnologije in staranja več kot 25 let, in strinja se, da je ključno iskanje prave vloge za stroje.
"V središču tega je vedno bil ta zanimiv paradoks, " pravi. »Od vseh starostnih skupin imajo starejši odrasli največ koristi od tehnologije. Na veliko načinov. Toda tudi skupina je najnižje sprejeta. "
Spodbujajo ga nedavni veliki preskoki v prepoznavanju glasu s strani strojev, saj starejšim ljudem omogoča uporabo tehnologije, ne da bi se morali motiti s pametnimi telefoni ali tipkati na majhnih tipkovnicah. "Toda to je daleč od tega, da rečemo, da je to orodje, ki se bori proti družbeni izolaciji, " doda. "Ker bi to pomenilo veliko več kot stroj z lepim glasom."
In zaradi vseh možnih koristi umetne inteligence, ki pomagajo starejšim odraslim obdržati vrhunske zdravstvene potrebe in socialne dejavnosti, Adler pazi na stroje, ki prevzamejo preveč nadzora. "Obstajajo razprave o AI proti IA - inteligenca je bila razširjena, kjer stroji razširijo človeške zmogljivosti, namesto da bi jih nadomestili."
Ta napetost med tem, kar tehnologija zdaj lahko počne, in tem, koliko starejši ljudje dejansko uporabljajo, je v središču tega, kar se imenuje "povezano staranje" - uporabe strojev, od pametnih telefonov do senzorjev do nosljivih naprav, ki odraslim omogočajo, da ostarijo v svojih domovih. David Lindeman, ki je tudi direktor Centra za tehnologijo in staranje v Kaliforniji, že dlje časa preučuje, kako starejši odrasli komunicirajo s stroji, in hkrati poudarja, da raziskovalci še vedno zgodaj razumejo, kako lahko tehnologija vpliva na družbena izolacija, vidi veliko potenciala.
"Mislim, da je bolje, da se zmotimo, če se ljudje angažiramo in vidimo, kaj deluje, " pravi. "Obstajajo taki primanjkljaji v smislu družbene angažiranosti za veliko ljudi." Opozarja na programsko opremo, ki starejšim odraslim olajša delitev zgodb iz preteklosti, in uporabo navidezne resničnosti, da se lažje počutijo osamljene.
Lindeman pravi tudi, da senzorji in druge naprave lažje spremljajo gibanje starejših odraslih in ugotavljajo, ali so padli ali morda potrebujejo pomoč. "Če zajamete dovolj informacij, boste lahko ugotovili, ali je padec resen ali ne, " ugotavlja, "in bolje bi pomagali ljudem, da ne bodo odhajali na urgenco po nepotrebnem."
Učenje iz senzorjev
Dejansko se raziskovalci lahko naučijo precej vedenja o človekovem vedenju, ne da bi pri tem govorili robot, je povedala Diane Cook, raziskovalka Centra za napredne študije adaptivnih sistemov ameriške univerze Washington, ki je zadnje desetletje preučevala preučevanje starejših odraslih v živo. To je storila brez kamer ali mikrofonov - in skrbi za zasebnost, ki jih postavljajo. S svojo ekipo uporablja samo senzorje.
Naprave ne morejo samo spremljati varnostnih zadev, na primer, ali je bila peč vklopljena ali voda teče, ampak so lahko zbrali veliko razsvetljujočih podatkov o tem, kako so se ljudje gibali po svojih domovih.
"Senzorji gibanja sta kruh in maslo, ker lahko kažeta, kje ima človek doma, " pravi. "S samo lokacijo ne veste, kaj se dogaja, a ko jo združite s časom dneva, kaj se je zgodilo prej in kje so bili, potem lahko začnete videti vzorce, ki imajo veliko smisla."
Raziskavo so dopolnili z ocenami duševnega in telesnega zdravja preiskovancev vsakih šest mesecev, izkazalo pa se je, da sta Cook in njena ekipa lahko "z obetavnimi rezultati" napovedali, kako bodo ljudje ocenjevali na testih, glede na senzor podatki o njihovem vedenju. Ugotovljeno je bilo, da so spremembe v vzorcih spanja povezane s spremembami kognitivnega zdravja.
"Največjo napovedno uspešnost pa smo dosegli, ko smo upoštevali zelo veliko število funkcij, ki opisujejo vse odkrite vzorce aktivnosti, " pravi. “Ni nobenega vedenja srebrne krogle, ki kaže na spremembo zdravja. Osebo je treba gledati celostno. "
Cilj je na koncu razviti algoritme, ki bodo znali napovedati, kaj pomenijo spremembe vedenja, zato je mogoče sprejeti ukrepe za preprečevanje poslabšanja zdravstvenih težav ali čustvenih težav.
To bi, pravijo dolgoletni raziskovalci, kot je Lindeman, lahko ena večjih prednosti tehnologije, ko gre za zadovoljevanje potreb starajoče se družbe. "Ugotovili bomo, kdaj bodo ljudje imeli razlike v svoji hoji, razlike v vplivu, razlike v medsebojnih odnosih in načinu komuniciranja, kar nam bo lahko pomagalo, da bomo znake depresije in demence lažje spoznali."
Risanje črt
Vse zveni zelo obetavno in očitno pravočasno. Toda kot pri vsaki tehnologiji lahko tudi hitri napredek AI in robotike skoči pred spoznanjem njihovega učinka. Guy Hoffman to zagotovo razume. Hoffman je vodilni strokovnjak za interakcije med človekom in roboti. Govor TED, ki ga je opravil pred nekaj leti, v katerem je pokazal robote, ki so improvizirali glasbo, si je ogledal skoraj 3 milijone krat.
Zdaj raziskovalec in docent na univerzi Cornell je Hoffman služboval kot svetovalec pri projektu ElliQ. V zadnjem času se osredotoča na to, ali se roboti lahko naučijo bolj odzivati na ljudi. Pred kratkim je bil vključen v študijo, ki jo je vodil raziskovalec Gurit Bimbaum, in v kateri je bila skupina preizkušenih prosila, naj z robotom delijo težko situacijo, ki so jo doživeli. Polovica ljudi, ki so sodelovali z napravo, ki jo Hoffman opisuje kot "bolj robotizirano" - je na zgodbe odgovorila s samostojno držo in ponudila občasno "Hvala. Nadaljujte. "V nekaterih primerih, opaža Hoffman, so robota celo gledali v mobilni telefon, medtem ko je oseba govorila.
Toda druga polovica raziskovalcev se je pogovarjala z robotom, ki je zasnovan tako, da se počuti bolj empatično. Ko se je oseba pogovarjala, se je nagnila naprej, in ko je v zgodbi prišlo do pavze, bi lahko komentirala takole: "To zveni, da je bilo to res težko."
Študija je dala nekaj fascinantnih rezultatov. "Ugotovili smo, da ljudje menijo, da se ti roboti zdijo bolj pozorni nanje, " pravi. In ko so preiskovanci prosili, naj nadaljujejo s pripovedovanjem zgodbe s stresnim opravilom - snemanjem videoposnetka za spletno stran za zmenke -, so nekateri vprašali, ali je z njimi lahko »empatičen« robot.
"Dejali so, da se v resnici počutijo bolj samozavestni vase, " ugotavlja Hoffman. "Ljudje so rekli, da so se počutili privlačnejše, potem ko so bili deležni več odzivnega vedenja."
Hoffman priznava, da ima glede tega mešane občutke. "Vse to je svetla in temna stran. Ali želimo, da se ljudje pogovarjajo z roboti, ko se počutijo osamljene? Ali rešujemo težavo ali jo poslabšamo? To so vprašanja, ki si jih moramo zastaviti.
»Vedno opominjem ljudi, da se uspeh ne meri s tehnološkim uspehom, ampak z družbenim uspehom. Obstajati je treba razlikovanje med tem, kaj je mogoče storiti, in tistim, kar je zaželeno z robotiko.
"To je res eden najpomembnejših pogovorov, ki jih moramo danes imeti o tehnologiji, " pravi Hoffman. „Na nek način je tehnologija vedno bolj uspešna pri zadovoljevanju naših družbenih potreb. Ne želimo pa, da tehnologija poganja naše človeške vrednote. Želimo, da naše človeške vrednote poganjajo našo tehnologijo. "
Ta članek je bil napisan s podporo novinarskih štipendij New America Media, Gerontološkega društva Amerike in AARP.
