Če poskušate prepričati šefa, da vam dovoli telekomunikacijo, hitro naletite na težave s podatki. Se pravi, ni veliko tega. Oh, veliko je raziskav, a veliko jih je teoretičnih ali anekdotičnih. V resnici je potreben eksperiment z velikim številom in kontrolno skupino, kot je to, kar se naredi, ko raziskovalci testirajo nova zdravila.
No, imeli smo srečo, saj je nekdo dejansko izvedel ta eksperiment, kot je Slate povedal ta teden. Skupina raziskovalcev na univerzi Stanford je sodelovala z veliko (> 12.000 zaposlenih) turistično agencijo na Kitajskem, ki jo je ustanovil nekdanji doktor Stanford. študent. Predsednika podjetja je zanimalo, ali bo vzpostavitev telekomunikacijske politike delovala za njegove zaposlene in kakšen učinek bi imel. Zato so za preverjanje vprašanj uporabili zaposlene v klicnem centru podjetja - ljudi, ki so obravnavali telefonske poizvedbe in rezervirali potovanja (rezultati še niso bili pregledani, vendar jih je mogoče videti v tej predstavitvi).
Za prostovoljce se je oglasil klic in 508 od 996 zaposlenih v skupini se je oglasilo. Od tega je bilo 255 usposobljenih za študijo; doma so imeli pravi prostor in dovolj izkušenj v podjetju, da jim je mogoče zaupati sami. Podjetje je tedaj imelo loterijo, zaposleni z rojstnimi dnevi pa so lahko štirje od petih izmen izmenjali na teden, tisti z rojstnimi dnevi z liho številko pa so delali izključno iz pisarne. Tako kot medicinsko preskušanje je tudi ta nastavitev raziskovalcem dala eksperimentalno (telekomunikacijsko) skupino in kontrolno (pisarniško) skupino, ki bi jih zlahka primerjali.
Kar so ugotovili raziskovalci, bi morali slišati tiste od nas, ki bi radi komunicirali, čeprav enkrat. Po nekaj tednih poskusa je bilo jasno, da telekomunikacijski delavci delujejo bolje kot njihovi kolegi v pisarni. Sprejeli so več klicev (bilo je tišje in manj motenj doma) in delali več ur (izgubljali so manj časa za pozne prišleke in bolniške odmore) in več dni (manj bolniških dni). To je podjetju pomenilo večji dobiček, ker je več klicev pomenilo večjo prodajo. Telekomunikacijski delavci so tudi manj verjetno zapustili svoje delo, kar je za podjetje pomenilo manj prometa.
Družba je poskus ocenila za tako uspešnega, da so izvedli širšo politiko telekomunikacij. Toda Slate poroča, da se niso vsi v poskusu odločili za nadaljevanje telekomunikacije; vsakodnevne interakcije s svojimi kolegi so bolj cenili, kot da jim ni bilo všeč, da bi vsak dan hodili v pisarno ali kaj drugega.
Jasno je, da telekomunikacija ni za vsakogar. Drugi dejavnik, ki ga je treba upoštevati, je lahko, koliko družinsko življenje moti njihovo službo in obratno. Nova študija v reviji Journal of Business and Psychology je na primer ugotovila, da so ljudje, ki doživljajo veliko konflikta med svojimi družinskimi in delovnimi prednostnimi nalogami, bolj izčrpani, ko so se pogovarjali po telekomunikacijah, ne glede na to, ali so se držali tradicionalnega delovnega časa ali imeli bolj prilagodljiv urnik. Z drugimi besedami, ljudje, ki so imeli težave pri ločevanju dela in osebnih delov svojega življenja, so ugotovili, da je to le povečalo stopnjo stresa, ko sta doma združila oba.
Mogoče bi moral poudariti, da konflikti med družino in družino zame niso problem, zato bi se z veseljem sporočil.
