Lani je hči izvršnega direktorja J. Schoeneman Inc., enega prvih proizvajalcev oblačil, ki je kupila računalnik IBM, na videz skromen predmet podarila Smithsonian National Museum of American History: 4, 5-palčni-3-palčni papir beležnica z napisom THINK, ki je vtisnjeno na usnjenem ovitku.
Iz te zgodbe
Maverick in njegov stroj: Thomas Watson, Sr. in izdelava IBM-a
NakupSorodne vsebine
- Veliki, hladilni stroj, ki je varčeval čokolado
- IBM Watson dejansko stvari naredi elementarno
- IBM-ov Watson se bo primerjal za bolnike z rakom s preskušanji na kliniki Mayo
Dovolj majhen, da se lahko prilega v prsni žep obleke srajco, je bil notepad po besedah Smithsonianovega kustosa Petra Liebholda poklon izvršnemu direktorju njegovega IBM prodajalca. To bi bilo v šestdesetih letih prejšnjega stoletja, pravi Liebhold, ko so vsi IBM-ovi zaposleni prenašali TIME beležke in vizitke in delali pod napisom THINK.
Kampanja je bila parodirana v reviji MAD, ki je bila objavljena v risankah New Yorker in Look, IBM pa je bil "zasut z zahtevami javnosti" za pripomočke THINK, poročajo arhivi podjetja. Do leta 1960 je IBM letno razdeljeval "približno 250.000" TIPKOVNIH beležnic ne-IBM-ovcem, kot je izvršni direktor Schoeneman. MISLITE očarati ljudi, ker je njegova razširjenost predstavljala nekaj tako novega: zavestno ustvarjeno kulturo podjetja.
„IBM je imel simbol - simbol, pomemben za kulturo na način, kako je Eifflov stolp pomemben za Francijo ali kenguru v Avstraliji. Ta simbol je bila beseda MISLI, "je napisal Kevin Maney v svoji zelo cenjeni biografiji o Thomasu Watsonu, starejšem, The Maverick in His Machine.
Moto je nastal z Watsonom, šeststo metrov visokim samostojnim moškim z izrazito brado, ognjenim temperamentom in obilnim šarmom, ki je bil leta 1914 najet za generalnega direktorja IBM-a in kmalu postal njegov predsednik. Kultura, ki jo je Watson ustvaril v IBM-u, je bila po Maneyjevih besedah "povsem nova vrsta - velik evolucijski preskok od tistega, kar je bilo prej."
Thomas J. Watson, mlajši (levo), čestita njegov oče Thomas J. Watson, starejši, po izvolitvi za glavnega izvršnega direktorja International Business Machines Corporation. (Corbis) Na začetku mu ni bilo treba veliko delati. "V bistvu je podedoval drobce, " pravi Maney. Leta 1914 se je IBM imenoval CTR ali Computing-Tabulation-Recording Company, ohlapna konglomeracija proizvajalcev, njihovo delovanje pa je bilo tako nerodno kot njihovo ime. Watson je medtem komaj pobegnil iz zaporne kazni zaradi nepoštenih poslovnih praks v Nacionalnih blagajnah (na prošnjo njegovega šefa je ustanovil lažno rabljeno družbo za izdajo blagajn, da bi resnično onemogočilo poslovanje). CTR je bila njegova priložnost, da se izpopolni, in začel je z mislijo.
Watson je leta 1911 dejansko skoval slogan pri National Cash Registry (NCR). "Težava vsakega od nas je, da ne mislimo dovolj!" Je zavpil na prodajnem sestanku in drseč besedo MISLI po tabli. Z dovoljenjem svojega šefa Johna Pattersona je v pisarni izdelal MENE znake in visel. Ko je Watson zapustil NCR, je vzel THINK s seboj, skupaj s strategijami upravljanja, ki jih je dobil Patterson, eden najzgodnejših predsednikov podjetij za vzpostavitev prodajnih programov usposabljanja in programov spodbud.
Po besedah Maneyja je Watson dobil idejo, da bi lahko podjetje imelo kulturo od Pattersona. "Toda, " doda Maney, "je tudi NCR, tako kot večina podjetij v tistem času, zgradila kulturo okoli posameznika. Podjetja so se oblikovala za svoje vodje. Watson se je zdel zaveden ideje, da mora biti večja od njega, zato je kulturo ustvarjal na bolj sistematičen in oseben način. "Smithsonijska kustosinja Kathleen Franz razširi misel na vlogo v kulturi družbe Watson:" ker so druge družbe kulturo ustvarjale po očetovi Tako je IBM razmišljal o motivaciji: pomislite sami, pomislite na svoje podjetje, izmislite nekaj novega. "
MISLIT - natisnjeno na znakih, namiznih ploščah, vizitkah in beležnicah - je bilo seme, iz katerega bo zrasla preostala kultura IBM-a. Watson je ustvaril tudi spodbujevalne programe, kot je Stopostotni klub za prodajalce, ki so presegli njihove kvote, in programe za usposabljanje (na koncu bi odprl IBM-ovo "šolsko hišo" v Endicottu, New Jersey). Zgodnji zaposleni so k kulturi v razvoju dodali svoje lastne občutke, ki so vključevali kopiranje oblačila šefa (Watson prvotno ni pooblastil IBM-ove obleke za temno obleko in belo srajco, pravi Maney, ampak mu je bilo všeč) in pisanje pesmi o podjetju kot IBM-ova reli skladba "Ever Onward", ki so jo prepevali na skupinskih funkcijah. "Watson je bil začetnik IBM-ove kulture, " razlaga William Klepper, profesor managementa in direktor izobraževalnega direktorja na Columbia Business School. "Toda IBMersi so potrebovali, da so jo zaživeli."
Koncept kulture podjetja je bil v povojih, IBM-ov slogan THINK in relijska pesem podjetja pa se je zdel tako vznemirljiv in svež, kot so se dogajale ping-pong mize in puloverji ob zori današnje start-up kulture (National Museum of American History) IBMers so IBMers uradno postali leta 1924, ko je Watson naziv podjetja spremenil v International Business Machines. Kmalu zatem je svojim tovarniškim uslužbencem začel nuditi ugodnosti, vključno z zavarovanjem, počitnicami in podjetniškim golfom, ki so hkrati širili IBM-ovo kulturo in sindikate držali proč, tako da so zaposleni ostali zadovoljni. To si je lahko privoščil, ker je podjetje poslovalo dobro, deloma zaradi odločitve Watsona, da se bo osredotočil na razvoj tehnologije luknjačk (ki je postala tako razširjena, da so udarne kartice imenovane "kartice IBM"), deloma zaradi razcveta ekonomije dvajsetih let, deloma zaradi IBM-ove naraščajoče kulture, ki je po Maneyjevih besedah "združila del posla in odpeljala zaposlene naprej na načine, ki jih konkurenti niso mogli premagati."
Takrat je bil koncept kulture podjetja že v povojih, IBM-ov slogan THINK in relijska pesem podjetja pa se je zdel tako vznemirljiv in svež kot ping-pong mize in puloverji na začetku današnje start-up kulture. "IBM je bil v dvajsetih letih podoben Uberju, " pravi Maney. »Bilo je to vroče tehnološko podjetje, majhno, a hitro rastoče, s tem dinamičnim voditeljem. Kasneje je imel Watson takšno podobo, da je korporativen, v zgodnjih letih pa je resnično tvegal. "
Eno takšnih tveganj je bila njegova odločitev, da med veliko depresijo ne bo nikogar odpustil. To je bila krepka poteza za srednje velika podjetja - celo industrijski velikan Ford Motor Company je imel odpuščanje - vendar se je to izplačalo sredi tridesetih let, ko je IBM dobil komisijo za opremljanje novoustanovljene uprave za socialno varnost. Po podatkih IBM-ovih arhivov je ta "katapultiral IBM iz srednje korporacije v globalno vodilno mesto na področju informacijske tehnologije". Prihodki so se povečali za več kot 81 odstotkov, varnost zaposlitve pa je postala ena temeljnih sestavnih delov kulture IBM.
"IBM je to poimenoval kot politika polne zaposlitve in bila je osrednja, " pravi Quinn Mills, profesor poslovne administracije na Harvardu in soavtor Broken Promises: Nekonvencionalen pogled na to, kaj je šlo narobe v IBM-u . Mills v svoji knjigi trdi, da je IBM-ov morebitni padec z vrha tehnološke industrije v osemdesetih letih močno zmanjšal odpuščanja. "Polna zaposlitev je bila izraz kulture, " pravi Mills, "in kultura je pritegnila ljudi, ki so želeli stabilnost. Izguba je bila izdaja. "
MISLIT - natisnjeno na znakih, namiznih ploščah, vizitkah in beležnicah - je bilo seme, iz katerega bo zrasla preostala kultura IBM-a. (Nacionalni muzej ameriške zgodovine) Saj ne, da je bila kultura kdaj popolna. "Nikoli niso najemali direktorjev od zunaj, " pravi Mills, "kar je vodilo do voditeljev, ki so svet videli na enak način. Ko se je dramatično spremenilo, tega nihče ni mogel videti. "To se je že skoraj zgodilo: s treningom, pojasni Maney, " so se neverniki odstranili ", in nihče ni oporekal Watson-ovemu prepričanju, da so udarne kartice njihova osnovna dejavnost, tudi ko so začeli postajajo zastareli. Leta 1956, ko je Watson umrl v starosti 82 let, je novinar Fortune William Whyte objavil organizacijo Man, zelo cenjeno knjigo vodenja, ki vključuje prekleto citat anonimnega vodstva IBM-a: "Usposabljanje naše moške zamenjuje."
Kot IBM-ov novi predsednik je Watson-ov sin Thomas Watson, mlajši, lahko raztresel kulturo in začel znova. Toda kljub pomanjkljivostim je bila kultura podjetja še vedno dovolj močna, da je "poganjala IBM" po Maneyjevih besedah, zato se je Watson mlajši namesto tega odločil, da ga okrepi z istim simbolom, ki ga je ustvaril njegov oče. "Razmislite, " je svetoval, "je opomnik, da je ustvarjalno, individualno razmišljanje nepogrešljivo orodje." Pozval je k več "divjim racam" in svoje zaposlene pozval, naj "ne pustijo, da bi vas kdo govoril kot varno podjetje" človek. "IBM je leta 1964 izdelal sistem 360, revolucionarni izdelek, ki ga Maney imenuje" IBM-ov iPhone ", ki je podjetje postavil na čelo računalniške industrije. Do leta 1983 so še vedno prevladovali v industriji do te mere, da je mladi Steve Jobs objavil vojno proti "prihodnosti, ki jo prevladuje IBM in nadzira."
Ko je IBM sredi 80-ih spet naletel na poslovne težave, rezultati niso bili niti približno tako pozitivni. "To je bil eden največjih poslovnih neuspehov v ameriški zgodovini, " pravi Mills. Toda še enkrat, družba je kultura tista, ki je podjetje ohranjala v vodi. Leta 1993 je bil Lou Gerstner prvi izvršni direktor, odkar je Watson, starejši, najel zunaj podjetja. "Mnogi od nas, vključno z mano, smo bili do tega zunanjega izvršnega direktorja brez tehničnega znanja izjemno skeptični, " pravi Lee Nackman, ki je v IBM-u delal kot raziskovalec, nato direktor oddelka za razvoj izdelkov od leta 1982 do 2008. "Motili smo se, kaj je bilo pomembno: Spremenil je kulturo, da se je osredotočil na kupca in to je omogočilo preobrat v podjetju. Kultura je bila vse. "
Leta 2011 je IBM, eno najstarejših tehnoloških podjetij na svetu, proslavilo svojo stoletnico z razstavo in aplikacijo z imenom THINK. Kustos Kathleen Franz v Smithsonianu medtem razmišlja o beležnicah v zbirkah: "To je tako velika zgodba o ameriškem poslu, " pravi. "In se prilega dlani."
Nova stalna razstava "American Enterprise" je bila odprta 1. julija v Smithsonian's National Museum of American History v Washingtonu, DC, in spremlja razvoj ZDA od majhne odvisne kmetijske države do enega največjih svetovnih gospodarstev.
