Dobrodošli v pogovoru, ki ga nihče noče imeti.
Govori se o smrti - konkretno o lastni smrti in o težkih odločitvah, ki so okoli nje. Obstaja stvar darovanja organov, čeprav je to ena izmed lažjih odločitev za večino ljudi. Poleg tega so težka vprašanja o pogojih, pod katerimi bi želeli biti ohranjeni ali ne. Ali kdo bi bil oseba, ki bi sprejel te odločitve, če tega niste sposobni.
V idealnem primeru je to pogovor z družinskim članom ali tesnim prijateljem in v času brez stresa ali nujnosti. A to se redko zgodi. Ne samo zato, ker je tako neprijetna in osebna tema. Pogosto se zaskrbi tudi, kako bi se lahko druga oseba odzvala. Mogoče ne bodo zelo empatični ali še huje, morda bodo presodili.
Kaj pa, če se vam vsaj na začetku o tem ni treba pogovarjati z drugim človekom? Kaj pa, če bi bil vaš pogovor o koncu življenja s strojem?
Terapija s chatboti
To je ideja, ki jo raziskuje ekipa z univerze Northeastern v Bostonu. Začeli so sojenje, v katerem so v chatbote vpeljali smrtno bolne bolnike - računalniške programe, ki se lahko pogovarjajo s človekom.
Vodilni raziskovalec Timothy Bickmore meni, da to ni samo način, da se ljudje hitreje lotijo teme, ampak bi lahko tudi pripomogli k temu, da bodo njihovi zadnji dnevi bolj nosljivi.
"Bolniki so pogosto prepozno napoteni na paliativno oskrbo, " pravi. "Nekaj tretjine bolnikov se v enem tednu umre v hospic."
Namesto tega, pravi Bickmore, lahko ljudje s kratko življenjsko dobo uporabljajo tehnologijo z umetno inteligenco, da se lažje pripravijo na svojo smrtno, čustveno in celo duhovno pot.
Da bi preizkusili to teorijo, raziskovalna skupina ponuja 364 bolnikom, ki naj bi živeli manj kot leto dni, s tablicami, naloženimi s posebej zasnovanim klepetalnico. Ideja je, da bi se oseba vsaj enkrat na dan prijavila s programom.
To ni digitalni asistent, kot sta Alexa ali Siri; ni verbalne izmenjave. Namesto tega po govornem pozdravu chatbot ponuja izbiro odgovorov na zaslonu na dotik. Interakcija naj bi bila natančno zasnovana tako, da bo pogovor usmerjen in se izognil prekinitvi komunikacije, ki se lahko zgodijo tudi pri najbolj inteligentnih strojih. Poleg tega pa ščiti pacienta pred razkritjem preveč osebnih podatkov.
Kljub temu lahko klepeti pokrivajo veliko temeljev. Klepet lahko vidi, ali želi oseba govoriti o svojih simptomih ali kaj počne, da ostane fizično aktivna. Toda ponuja možnost, da pogovor razširijo tudi zunaj njegovega fizičnega stanja, morda tudi za razpravo o načrtovanju "konca življenja". Program dejansko ne ustvarja dokumentov, vendar družinskim članom ali skrbnikom omogoča, da vidijo, kdaj je pacient pripravljen spregovoriti o tem.
Duhovno svetovanje
Obstaja tudi priložnost za pogovor o duhovnosti. To se morda zdi čudna tema, s katero se lahko ukvarjate s strojem, vendar Bickmore ugotavlja, da je v prejšnji pilotni študiji ugotovila, da to preprosto ni bilo tako.
"Zasnovali smo ga kot začetni pogovor bolniškega kaplana s pacientom, " pojasnjuje. „Zaskrbljeni smo bili, da bi z duhovniškim pogovorom lahko užalili ljudi. A zdeli so se popolnoma udobni. Bilo je celo nekaj ljudi, ki so povedali, da bi raje imeli ta pogovor z neemocionalnim značajem, v nasprotju s širjenjem teh občutkov človeku neznancu.
"To je bilo nekoliko presenetljivo, " doda. "Dejansko smo čutili, da bi ga lahko še malo potisnili. Razpravljali smo, ali bi morali klepetu omogočiti moliti z njimi. Tja nismo šli, ampak mislim, da bi lahko. "
Če se človek odloči, da bo s klepetom spregovoril o religiji, se lahko razprava sčasoma razvija, odkar si stroj zapomni prejšnje odgovore na to temo. "Program je zelo prilagodljiv, " pravi Bickmore. "Če na primer ugotovite, da ste duhovni humanist ali katolik, potem je vsak nadaljnji pogovor prilagojen temu sistemu prepričanj."
V tej svetovalni vlogi z zadnjo različico programa je vabilo k meditaciji - kot duhovni izkušnji in potencialnemu načinu zmanjšanja tesnobe in bolečine. Če pacienta zanima, chatbot postane virtualni vodnik za meditacijo, vse za ustrezno glasbo v ozadju in pomirjujoče slike.
Pogovorna praksa
Haje Jan Kamps je sprejel tudi idejo, kako uporabiti chatbot za spodbujanje ljudi, da se ukvarjajo z logistiko umiranja. Njegov zagon pa je bil bolj oseben.
Pred nekaj leti, ko sta z ženo živela v Veliki Britaniji, je tašča v ZDA utrpela hudo možgansko kap. Preživela je, toda Haje pravi, da je med zdravljenjem in okrevanjem veliko časa govoril z zdravniki in medicinske sestre o tem, kako nepripravljeni so bili videti številni Američani, ko je šlo za podrobnosti o smrti.
"Vprašal bi jih" Zakaj ljudje ne načrtujejo teh stvari, "se spominja. "In pogledali bi me in rekli:" Seveda, bilo bi super, če bi ga naredili, ampak preprosto ne. "
Kamps je videl tako veliko potrebo kot priložnost. Z drugim podjetnikom Colinom Liotto je sodeloval pri ustvarjanju klepeta za načrtovanje konca življenja. Poimenovali so ga Emily.
Emily je zasnovana tako, da ima dva namena. Prvi je, da dejansko pomagate ljudem pri izpolnjevanju ustreznih dokumentov - uradna izjava o darovanju organov, dokument o zdravstvenem pooblastilu, ki navaja osebo, ki bo sprejela vaše zdravstvene odločitve, če ne morete, in "vnaprejšnja direktiva o zdravstvenem varstvu", ki določa obseg zdravstva zdravljenje, ki ga želite prejeti, če ste nezmožni. Dokumenti so prilagojeni državi, v kateri živite, čeprav orodje trenutno pokriva manj kot 20 držav.
Drugi cilj je spodbuditi ljudi k razpravi o koncu življenja z drugo osebo.
"Ideja je, da se najprej pogovorimo z robotom, " pravi Kamps. »Se naučiš besednjaka. Naučite se strukturirati pogovor o koncu življenja. In to pomeni, da lahko postane ta pogovor z ljubljeno osebo še enkrat bolj preprost. "
Za zdaj Kamps in Liotta gledalce za Emily - trenutno brezplačno storitev - vidijo kot takšno, ki se morda zdi kontratuktivna. Promovirajo jo med ljudmi, starimi od 25 do 45 let, skupini, za katero se zdi, da ne bi bili preveč zainteresirani za preživljanje časa za razmišljanje o smrti.
Toda Kamps poudarja, da mnogi v tej demografski skupini že udobno komunicirajo s chatboti. To je tudi starostno obdobje, pravi, ko ljudje začnejo sprejemati velike življenjske odločitve - ustanoviti družino, kupiti hišo.
Za njegov način razmišljanja je smiselno, da začne istočasno razmišljati o volji in načrtovanju konca življenja - z razumevanjem, da bo človek verjetno želel razmisliti o posodobitvi dokumentov tako pogosto.
"Zame so to temeljne odločitve, " pravi. "Zakaj čakati?"
